Uma cliente flagrou um rato se alimentando de um achocolatado em uma prateleira de supermercado na cidade de Bertioga, litoral de São Paulo. O caso aconteceu na terça-feira (3), no supermercado Semar. A autora do vídeo, Joyce Helena, contou que estava no local com o marido e os dois filhos, de 8 e 12 anos, quando viu o animal. Segundo ela, o rato estava à vontade no ambiente e parecia acostumado com a movimentação de pessoas.

Diante da cena, Joyce decidiu gravar o momento e divulgar nas redes sociais. Segundo ela, não é a primeira vez que presencia uma situação do tipo e criticou a falta de higiene do local. A cliente afirmou ainda que, mesmo surpresa e indignada, precisou continuar as compras no estabelecimento por conta do horário e da presença dos filhos pequenos.

A repercussão do vídeo levou a Prefeitura de Bertioga a se manifestar oficialmente. Em nota, o órgão informou que recebeu a denúncia na quarta-feira (4) e que uma fiscalização foi feita no estabelecimento. Apesar de o supermercado apresentar o certificado atualizado de controle de pragas, ele será autuado por falta de higiene.

O supermercado Semar também divulgou um posicionamento oficial, no qual afirma manter rígidos protocolos de segurança alimentar e sanitária em todas as unidades. A rede destacou que trabalha com empresas especializadas e certificadas para o controle de pragas, realiza vistorias operacionais, treinamentos com a equipe e auditorias internas frequentes. Ainda segundo a empresa, o protocolo segue os padrões exigidos pela legislação sanitária.

Nota oficial do supermercado na íntegra:

"O Semar Supermercados mantêm rígidos protocolos de segurança alimentar e de controle sanitário em todas as suas unidades, com a contratação de empresas especializadas e certificadas para o controle de pragas e vetores, que realizam visitas programadas e ações preventivas regulares, além de auditorias internas frequentes, treinamentos contínuos de equipe e vistorias operacionais nas lojas.

Em relação ao episódio relatado, a empresa esclarece que o protocolo de controle em vigor é baseado em métodos progressivos reconhecidos pela legislação sanitária. Independentemente das medidas já implementadas, a companhia reforçou as ações de monitoramento e sanitização na loja, reafirmando seu compromisso com a segurança e a qualidade oferecida aos clientes.

A empresa possui um histórico de atuação pautado pelas boas práticas de segurança alimentar e permanece atenta a qualquer relato que contribua para o constante aprimoramento dos seus processos.

A segurança alimentar e a satisfação dos nossos clientes sempre foram prioridades no Semar Supermercados. Seguimos padrões rigorosos e reforçamos permanentemente nossos protocolos para garantir um ambiente seguro e de qualidade em todas as nossas unidades".